Kargo politikası

OrionTens olarak siparişlerinizin size hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz ✨

Siparişleriniz ödeme onayından sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

 

 

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.

Yoğun kampanya dönemleri, resmi tatiller ve özel günlerde bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılır.


 

 

Teslimat Süresi

Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Genel teslimat süresi:

Türkiye İçi Teslimatlar:

1-5 iş günü

Bazı kırsal bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

Resmi tatiller, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklı gecikmelerde OrionTens sorumlu tutulamaz.

 

 

Ücretsiz Kargo

Belirli kampanya dönemlerinde veya belirtilen minimum sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir.

Geçerli kampanyalar ürün sayfalarında veya ödeme ekranında ayrıca belirtilir.


 

 

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size bir kargo takip numarası gönderilir.

Bu takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Sipariş takibi için:

https://oriontens.com/

veya müşteri destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.


 

 

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik, yanlış veya ulaşılamaz olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden müşteri sorumludur.

Sipariş oluştururken adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmanız önemlidir.

Adres değişikliği talepleri sipariş kargoya verilmeden önce destek ekibimize bildirilmelidir.

 

 

Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz:

  • Kargo görevlisi yanında paketi kontrol edin

  • Hasar tespit tutanağı talep edin

  • Ürünü teslim almadan bizimle iletişime geçin

Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem süreci uzayabilir.

 

 

Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcı tarafından teslim alınmayan veya kargo firması tarafından iade edilen siparişlerde yeniden gönderim kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Bazı özel kampanyalı ürünlerde yeniden gönderim farklı koşullara tabi olabilir.

 

 

Uluslararası Gönderimler

OrionTens gerekli durumlarda uluslararası gönderim hizmeti sunabilir.

Uluslararası siparişlerde:

  • gümrük vergileri

  • ithalat vergileri

  • ülkeye özel ek ücretler

alıcı sorumluluğundadır.

 

 

İletişim

Kargo süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mail: oriontens50@gmail.com

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir